Malaysiaairlines -
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案例介紹

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世界百大航空公司第34名;馬來西亞第2大航空公司

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提升顧客價值及15%銷售額

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減少CNP詐騙率及顧客線上交易的摩擦與阻礙;減少50%人工管理成本

挑戰

想要創新並提高客戶滿意度,但不知道該從哪個面向著手

解決方案

RAINMAKING協助識別痛點,利用machine learning偵測詐欺,更新現存的欺詐管理系統 ,並透過更完善的身份驗證降低風險、提高顧客轉換率

減少了CNP詐騙率、顧客線上交易摩擦、50%人工管理成本,共提升15%銷售額

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